Site-ul www.lucidiusmarket.ro este proprietatea LUCIDIUS SRL, cu sediul social în București, sector 2, str. Radovanu, nr. 5, bloc 41, scara1, etaj 4, apartament 24 înregistrată la Oficiul Național al Registrului Comerțului sub nr. J40/9784/2001, cod unic de înregistrare RO 14306272.
Site-ul este destinat vânzării online a produselor alimentare și nealimentare, prin intermediul www.lucidiusmarket.ro.
Utilizatorul Website-ului este persoana fizică, în vârstă de cel puțin 18 ani, cu capacitate de exercițiu deplină, orice reprezentant al unei persoane juridice înmatriculate și funcționând în conformitate cu legile din România, acționând în numele și pe seama persoanei juridice, orice persoană fizică autorizată (PFA), care accesează, comandă sau achiziționează Produse prin intermediul Website-ului, denumit pe parcursul acestor Termene si Condiții, “Client”.
LUCIDIUS SRL își rezervă dreptul de a modifica în orice moment Termeneii și Condițiile, precum și orice alte politici relevante. Clientul are obligația de a citi cu atenție și de a respecta Termenii și Condițiile, precum și celelalte politici relevante pentru Website. Continuarea folosirii Website-ului în orice fel, inclusiv prin comandarea si achiziționarea de Produse, ulterior modificării Termenelor și Condițiilor reprezintă acceptul Clientului cu privire la modificările efectuate. Prin accesarea acestui website, dumneavoastră vă exprimați acordul cu privire la acceptarea în totalitate a condițiilor prevazute în cuprinsul acestor mențiuni legale, utilizarea acestui website făcându-se pe riscul utilizatorului.
Website-ul este accesibil clienților 24 de ore din 24, 7 zile din 7 în afara cazurilor în care se efectuează operațiuni de mentenanță.
LUCIDIUS SRL își rezervă dreptul de a întrerupe accesul la Website, în orice moment, cu notificarea imediată a utilizatorilor, prin mesaj afișat pe Website la momentul accesării. LUCIDIUS SRL nu poate fi ținut răspunzător față de Client și/sau față de terțe persoane pentru lipsa de funcționalitate sau pentru funcționarea neconformă a Website-ului.
Toate materialele de pe acest website sunt proprietatea S.C. LUCIDIUS SRL, reproducerea, stocarea, ori transmiterea unor părți ori a întregului conținut al acestora, fără acordul prealabil al proprietarului, este interzisă. Este interzisă orice utilizare a conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul Termeni și condiții sau de acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta există.
LUCIDIUS SRL nu garantează că site-ul www.lucidiusmarket.ro, serverele pe care este găzduit sau e-mailurile trimise de la LUCIDIUS SRL sunt fără viruși sau alte componente informatice cu potențial dăunător, că nu conține omisiuni, defecțiuni, întârzieri sau întreruperi în operare sau transmitere, căderi de linie sau alți factori similari. LUCIDIUS SRL nu garantează că site-ul www.lucidiusmarket.ro se afiseaza corect si / sau ca utilizatorii acestuia pot accesa in întregime functionalitatile disponibile daca folosesc in browser o extensie de tip adBlocker.
În conformitate cu dispozițiile Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor), LUCIDIUS SRL are obligația de a prelucra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate mai jos, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastre ori o altă persoană.
Scopul prelucrării datelor cu caracter personal este comerțul electronic. Categoriile de date cu caracter personal, furnizate de client, în momentul creării contului pe www.lucidiusmarket.ro sunt: numele și prenumele, adresa de email, data nasterii, numarul de telefon (optional), forma de adresare (optional), adresa (domiciliu/facturare/ livrare).
Sunteți obligat(a) să furnizați aceste date cu caracter personal, acestea fiind necesare pentru efectuarea și onorarea comenzii.
Refuzul dvs. determină imposibilitatea lansarii unei comenzi pe site- ul nostru.
Firmele de curierat prin care LUCIDIUS SRL realizează transportul bunurilor comandate de dumneavoastră sunt Operatori de Date Independenți, scopul colectării datelor de către aceștia, în contractul cu LUCIDIUS SRL fiind exclusiv onorarea comenzilor, precum și scopurile legale care rezultă din aplicarea legislației naționale în vigoare și conform cerințelor Autorităților Naționale de control competente, după caz.
Conform Regulamentului (UE) 2016/679, beneficiați de dreptul de acces, la rectificare, la ștergerea datelor, la restricționarea prelucarii, la portabilitatea datelor, dreptul la opoziție și de dreptul de a nu fi supus unei proces individual automatizat. Totodată, aveți posibilitatea de a vă adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal cu sediul în București B-dul G-ral. Gheorghe Magheru, Nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336.
Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa cu o cerere scrisă transmisă prin utilizarea serviciilor poștale la Sos. Bucuresti – Urziceni, Nr 16 -31, Afumați, DORALY, pavilion X3 sau prin utilizarea serviciilor de poștă electronică la adresa lucidiusmarket2@gmail.com. Vom răspunde cererii în termen de 15 zile de la data primirii acesteia.
Informațiile Dumneavostră personale de identificare nu vor fi vândute, schimbate, transferate sau date oricărei alte societăți, indiferent de motive, fără consimțământul Dvs. Acest lucru nu include părțile terțe de încredere, în cazul de față imputerniciți LUCIDIUS SRL care ne asistă în operarea site-ului nostru din punct de vedere tehnic, atâta timp cât părțile păstrează confidențialitatea acestor informații. Datele personale se vor putea fi colectate si prelucrate doar in scopurile prevazute mai sus atât timp cât este necesar conform legislatiei fiscale in vigoare.
LUCIDIUS SRL va depune eforturi maxime astfel încât nicio informație confidențială cu/despre/și in legatură cu orice cont deschis pe www.lucidiusmarket.ro să rămană confidențială.
Lista și caracteristicile produselor prezente pe site- ul www.lucidiusmarket.ro sunt susceptibile de a fi modificate și adaptate în orice moment pentru a răspunde cât mai bine solicitărilor clienților. Produsele prezentate pe www.lucidiusmarket.ro sunt conforme cu legislația română și sunt destinate utilizatorilor finali și nu în scopul revânzării. Pozele produselor sunt cu titlu informativ și nu creează obligații pentru LUCIDIUS SRL. Recomandăm clienților www.lucidiusmarket.ro în vederea informării cât mai corecte și complete să consulte datele de pe ambalaj și/sau după caz, să se adreseze producătorului. LUCIDIUS SRL nu își asumă nicio răspundere pentru eventualele greșeli sau declarații eronate cu privire la produse, informații luate de pe ambalajul acestora. Conținutul informațiilor despre produs de pe acest site este doar în scopuri de referință și nu este destinat să înlocuiască sfatul unor specialiști din diverse domenii.
Pentru a asigura disponibilitatea produselor vândute de către LUCIDIUS SRL cu privire la clientela sa, mai ales în cazul ofertelor promoționale, LUCIDIUS SRL își rezervă dreptul de a refuza onorarea în tot sau în parte a unei comenzi considerate anormală în raport cu cuantumul de produse comandate în mod normal de către un consumator. Produsele și serviciile sunt disponibile la prețurile și în condițiile propuse, așa cum sunt afișate pe site-ul www.lucidiusmarket.ro (în limita stocurilor disponibile). Informațiile referitoare la disponibilitatea produselor provin direct de la furnizorii noștri și pot fi, în mod excepțional, eronate sau incomplete. LUCIDIUS SRL se angajează, în acest caz, să ofere clientului orice alte precizări complementare necesare bunei derulări a comenzii sale. În ipoteză excepțională în care informațiile cu privire la disponibilitatea produselor ar fi eronate, LUCIDIUS SRL se angajează să informeze clientul asupra acestor aspecte pe e-mail sau prin telefon.
Poate exista posibilitatea ca o comanda lansata sa nu poată fi onorata din motive obiective. În eventualitatea în care apar dificultăţi de aprovizionare sau dacă produsele nu se mai află în stare corespunzatoare, LUCIDIUS SRL își rezervă dreptul de a informa in cel mai scurt timp posibil Clientul cu privire la posibilitatea înlocuirii produselor respective cu produse de calitate și valoare similară aflate in stoc. Clientul este notificat in scris prin mail de modificările survenite în comandă.
Prețurile produselor afișate în cadrul site-ului lucidiusmarket.ro sunt cele din magazinul selectat si sunt exprimate în Lei, includ T.V.A. și toate taxele aferente, conform legislației în vigoare. Prețurile sunt aplicabile în momentul validării comenzii de către client. În cazul în care prețul produsului sau unele caracteristici ale acestuia au fost afișate greșit pe lucidiusmarket.ro, ne rezervăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp posibil despre această situație. Prețurile produselor afișate pe site exclud costurile de transport, care se calculează în funcție de valoarea și greutatea în kilograme pentru fiecare comandă în parte. Valoarea transportului va fi adusă la cunoștința Cumpărătorului în momentul finalizării comenzii.
Pentru finalizarea comenzii online Clientul trebuie sa urmeze toți pașii aferenți procesului de comandă. Simplul fapt de a adăuga Produse în coșul de cumpărături nu echivalează cu validarea comenzii și nu creează nicio obligație pentru LUCIDIUS SRL de a proceda la livrarea Produselor.
Poate exista posibilitatea ca o comanda lansată să nu poată fi onorată din motive obiective. În eventualitatea în care apar dificultăţi de aprovizionare sau dacă produsele nu se mai află în stoc, LUCIDIUS SRL își rezervă dreptul de a informa în cel mai scurt timp posibil Clientul cu privire la posibilitatea înlocuirii produselor respective cu produse de calitate și valoare similară aflate în stoc. În cazul în care clientul nu dorește înlocuirea produselor se va proceda în felul următor :
a) dacă plata s-a efectuat online, în avans către LUCIDIUS SRL, produsele sau toată comanda va fi anulată iar contravaloarea acestora se va rambursa integral în termen de 14 zile lucrătoare de la anularea comenzii; b) dacă plata urmează a fi efectuată în magazin ramburs, produsele sau toată comanda va fi anulata. Vânzătorul poate anula Comanda efectuată de către Cumpărător, în urma unei notificari prealabile adresate Cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealalta sau fără ca vreo parte sa poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:
• neacceptarea de către banca emitenta a cardului
Cumpărătorului, a tranzacției, în cazul plății online;
• invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat
de LUCIDIUS SRL, în cazul plății online;
• datele furnizate de către Client/Cumpărător pe Site sunt
incomplete și/sau incorecte;
• depășirea termenului de preluare a comenzilor (3 zile de la
data informării de livrare, trimisă prin email/sms)
• în cazul in care clientul nu poate fi contactat si nu este găsit la
adresa de livrare
În toate situațiile prezentate mai sus, Cumpărătorul va fi informat
prin mail în privința modificărilor de înlocuire sau anulare.
Plata se poate efectua:
a) online cu un card bancar de debit sau credit;
b) ramburs (cash la curier, la ridicarea comenzii din magazin)
Nu există o limită inferioară sau superioară de valoare a comenzilor ce pot fi plasate prin intermediul site-ului lucidiusmarket.ro. Cu toate acestea, in cazul in care Clientul alege să plătească în numerar valoarea totală a comenzii, respectiva valoare a comenzii nu va putea depasi plafoanele prevăzute in Legea nr. 70/2015 pentru întărirea disciplinei financiare privind operațiunile de încasări și plăți în numerar și pentru modificarea și completarea Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 193/2002 privind introducerea sistemelor moderne de plată sau în orice alt act normativ aplicabil care reglementează astfel de plafoane.
Toate tranzacţiile bancare de pe www.lucidiusmarket.ro vor fi efectuate într-o manieră securizată, procesatorul plăţii fiind garantul protejării tuturor datelor şi informaţiilor personale ce au legătură cu modalităţile de plată. Clientul este responsabil pentru menţinerea confidenţialităţii datelor Contului sau, a parolei şi a datelor bancare utilizate pentru efectuarea plăţilor produselor.
LUCIDIUS SRL nu solicită clienţilor săi prin e-mail, mesaje scrise, apeluri telefonice sau prin oricare alte modalităţi de comunciare, informaţii referitoare la conturi bancare, parole sau date asociate cardurilor de debit sau credit. Aceste informaţii sunt strict confidenţiale.
Bonul fiscal și/sau factura fiscala va fi eliberată pentru fiecare comandă în parte și va însoți produsele livrate și/sau vor fi trimise in format electronic. Factura fiscala aferenta unei comenzi online va fi emisă în format electronic in cel mult 4 zile după ce comanda a fost platită. Factura va fi trimisa prin e-mail si poate fi descărcată și tipărită. In contextul cerințelor legale in vigoare incepand cu 1 Iulie 2022 (OUG 120/2021), nu se vor mai putea emite facturi manuale ,prin urmare, clientul iți asuma completarea corectă și completă a datelor personale.
Transportul si livrarea produselor:
În momentul în care comanda este pregatită, clientul este notificat
prin e-mail și sms privind modalitatea de livrare/ridicare al
produselor .
Taxa de livrare totală va fi afișată in momentul finalizării comenzii. Pentru o corectă transmitere a facturii și a livrării produselor Cumpărătorului ii revin obligațiile de a-și actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul său și de a accesa informațiile si documentele aferente fiecărei Comenzi existente in Cont.
Garanția este acordată Cumpărătorului în baza dispozițiilor aplicabile în materie, respectiv ale Legii 449/2003, Ordonanței 9/2016 și ale Codului Civil.
Toate produsele prezente pe site-ul lucidiusmarket.ro sunt destinate folosirii în condiții uzuale și private și în niciun caz unei folosiri profesionale sau asociate acesteia. În caz de utilizare neconformă a produsului garanția nu va putea fi aplicată, în special asupra produselor care au fost deteriorate în momentul instalării lor (supratensiune, fixare eronată, etc).
Clientul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la intrarea in posesie a bunurilor în felul următor:
Să solicite returul:
⦁ direct in magazin
⦁ on-line, completând formularul de retur si trimițându-l la
adresa contact@lucidiusmarket.ro
⦁ Formularul este analizat și in termen de 3 zile de la data primirii
formularului Vânzatorul îi transmite clientului rezoluția solicitării de
retur. Rezoluția poate fi negativa (în cazul in care nu sunt
respectate condițiile de retur) sau pozitivă .
⦁ Exercitarea dreptului de retur poate să intervină în următoarele
condiții :
Acceptarea returului produselor se face in cazul in care :
⦁ Ambalajul prezintă deteriorări severe
⦁ Produsele au fost livrate / facturate greșit;
⦁ Produsele prezintă defecte de fabricatie;
⦁ Produsele nu respecta conținutul menționat in momentul
Comenzii;
⦁ Produse cu defecte calitative;
În acest caz costurile aferente returnării produselor (transport) cad în sarcina Vânzătorului. În cazul în care produsele se vor returna din alte cauze costul transportului va fi suportat de către Cumpărător.
Sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract urmatoarele
cazuri (nu se acceptă returnarea și nu se rambursează ):
⦁ Lipsă bon fiscal / factură fiscală
⦁ Lipsa documentelor cu care s-a livrat produsul
⦁ Nu s-au respectat condițiile de întreținere
Produsele trebuie să aibă ambalajele de origine intacte (ambalaj primar, secundar/supra-ambalaj, etichetă), să nu fie devidate și să se afle in termenul de valabilitate;
De asemenea sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele alimentare din categoria produselor cu condiții de depozitare si transport cu temperatură controlată (produse calde, produse refrigerate, produse congelate; băuturile alcoolice al căror preț a fost convenit în momentul încheierii contractului de vânzare, a căror livrare nu poate fi efectuată înainte de 30 de zile și a căror valoare reală depinde de fluctuațiile de pe piață pe care profesionistul nu le poate controla produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator; produsele accizabile marcate cu timbre, banderole sau orice alt tip de marcaj specific aplicat conform prevederilor legale, ale caror marcaje au fost deteriorate (alcool, tigari); produsele sau serviciile al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară pe care profesionistul nu le poate controla și care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere; produsele sigilate care nu pot fi returnate daca au fost desigilate de consumator: lenjerie intima, produse de igiena dentara, instrumente de scris si colorat, uleiuri si aditivi auto, produse de bricolaj, adezivi; produsul a suferit modificari sau reparatii neautorizate; nu s-au respectat etapele de montare in instructiunile de folosire; produsul a fost folosit in alt scop decat cel prevazut in instructiunile de folosire; Pentru aceste tipuri de produse nu exista un drept de retragere conform art. 16 din OUG 34/2014.
Returnarea produselor poate fi efectuată direct sau prin curier la magazinul de unde s-au achiziționat produsele. Produsele care sunt trimise prin curier trebuie sa fie ambalate și predate integral curierului, conform solicitării din Formularul de retur. Daca în coletul de retur se află produse diferite față de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului de către Vânzător, preluarea va fi refuzată.
Vânzătorul poate renunța la contract, să anuleze comanda și să
restituie in mod automat contravaloarea comenzii în urmatoarele
condiții :
⦁ adresa și datele de contact client greșite sau lipsă
⦁ refuz primire
⦁ refuz plată transport
⦁ refuz plată ramburs
⦁ clientul nu poate fi contactat și nu este găsit la adresa de
domiciliu. În acest caz coletele vor fi păstrate 7 zile în depozitul
curierului, interval în care se încearca de 2 ori expedierea după
care se vor returna la magazinul de unde s-au achiziționat
produsele.
⦁ În momentul returnării produselor, Cumpărătorul trebuie să
prezinte :
⦁ formular de retur completat
⦁ bonul fiscal original/copie prin care dovedește achiziționarea
produsului;
⦁ produsul/produsele care face/fac obiectul returului;
⦁ certificatul de garanție (dacă este cazul)
Rambursarea integrală sau parțială a comenzii se efectuează în
maxim 14 zile din momentul recepționării produselor de către
Vânzător. Restituirea sumelor încasate se va face in felul următor:
⦁ Pe loc, cash/bon valoric în cazul retururilor efectuate direct în
magazin.
⦁ Pentru plățile online cu cardul, prin restituire în contul din care a
fost efectuată plata.
⦁ Prin virament bancar in contul bancar al titularului comenzii pentru
comenzile plătite ramburs.
⦁ Prin mandat postal in cazul in care clientul nu are un cont bancar
pe numele acestuia pentru comenzile plătite ramburs.
Înscrierea de reviewuri se poate face de utilizatori în secțiunea aferenta din pagina fiecărui produs. Ne rezervăm dreptul să nu publicăm păreri care conțin un limbaj defăimător, care induc în eroare clientul, răuvoitoare, false, incomplete sau critici la adresa altor clienți care au postat mesaje. Ne rezervăm dreptul să nu publicăm păreri sau întrebări referitoare la stoc, disponibilitate produs, preț sau alte detalii. Pentru astfel de solicitări vă rugăm să folosiți formularul de contact.
Dreptul de proprietate se transferă de la LUCIDIUS SRL la Client în momentul livrării produselor în locația indicată de acesta din urmă în Comanda postată pe site-ul www.lucidiusmarket.ro după efectuarea integrală a plății
Pentru întrebări legate de produsele comercializate pe www.lucidiusmarket.ro, clienții pot folosi formularul de contact de pe site (sectiunea "Contacteaza-ne"), pot trimite un email la adresa contact@lucidiusmarket.ro sau pot apela telefonic Serviciul Clienți.
LUCIDIUS SRL va lua în orice moment toate măsurile prevăzute de Lege în vederea sesizării organelor abilitate cu privire la posibile acțiuni frauduloase.
LUCIDIUS SRL poate modifica oricând Termenii și Condițiile site- uluI www.lucidiusmarket.ro, iar noile prevederi devenind publice și opozabile clienților de la data încărcării lor pe site.
LUCIDIUS SRL nu răspunde de eventuale daune – prejudicii izvorâte din utilizarea necorespunzătoare a produselor, de folosirea acestora în alte scopuri decât cel pentru care acestea au fost fabricate, precum și de omisiunea clienților de a citi și respecta instrucțiunile de folosire ce însoțesc produsele.
Nici LUCIDIUS SRL și nici Clientul nu vor fi răspunzători pentru neexecutarea obligațiilor, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de Forță majoră. Forța majoră este evenimentul extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil.
“Termenii și condițiile” sunt guvernate de Legea română. Eventualele dispute vor fi soluționate pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.